早上7點30分，物資公司營銷售后部員工王學(xué)峰就被一陣急促的手機鈴聲驚醒。

“王師傅嗎？因機手操作失誤我們的收割機撂在玉米地里了，你趕緊來看看呀！”

“先別著急，咱倆先視頻一下，我先看看故障部位的情況”。王學(xué)峰一邊安撫用戶，一邊迅速接通客戶視頻。

經(jīng)過初步查看，原來是機手操作失誤導(dǎo)致收割機一處零件損壞嚴(yán)重，已無法啟動。看到是客戶自己無法處理的故障，王學(xué)峰一邊穿衣服，一邊給物資公司售后部經(jīng)理打電話匯報情況，簡單洗漱一下抓起一塊月餅就往單位趕去，到單位開上車又馬不停蹄往剛才打電話求助的溫泉縣哈日布呼鎮(zhèn)農(nóng)戶周賢福家趕去。

王學(xué)峰剛將趴窩的收割機修理好，農(nóng)戶周賢福趕緊問：“這雖然過節(jié)了，可咱這機子不能停，你們休息不？過節(jié)機子再出現(xiàn)問題，你們可以處理嗎？”。王學(xué)峰對用戶說：“放心吧，你們的電話就是我們出征的命令，保證不影響你們收割”。周賢福聽后放心地笑了。

每當(dāng)中秋、國慶“雙節(jié)”正是采棉農(nóng)忙季，物資公司營銷售后的人員多年來沒能陪家人度過這兩個節(jié)日，他們用實際行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。